AI大模型DeepSeek：保险行业的颠覆者还是赋能者？

DeepSeek这一AI大模型正在迅速改变保险行业的面貌。它能够根据客户的实际情况，自动生成个性化的保险配置方案，并提供具体的建议，大大提高了效率。许多保险机构，例如新华保险，已经开始在其App中接入DeepSeek，打造AI助理，提供智能应用场景。保险从业者也纷纷利用DeepSeek进行营销文案创作、方案优化和客户沟通话术设计等，提升了工作效率。

然而，DeepSeek也对保险营销人员的工作带来了冲击。《2024中国保险中介市场生态白皮书》显示，约66%的保险营销员认为AI对其工作冲击较大或很大。DeepSeek能够快速生成标准化方案，完成资料整理等重复性工作，降低了信息差，但同时也存在一些问题，例如推荐的产品可能已停售，且未提及关键的健康告知信息。

尽管如此，许多保险营销人员也看到了AI大模型的赋能效应。DeepSeek可以帮助他们快速生成营销文案、短视频脚本和直播话术，提升内容输出效率，节省查找资料的时间。专家认为，AI大模型不会完全取代保险从业者，但会倒逼其专业升级，促使他们从“销售导向”向“顾问型专家”转变，提供更具附加值的服务。

保险经纪人的工作，特别是售后理赔协助和客户关系维护，是AI难以完全替代的。在复杂的理赔案例中，人性化服务仍然是核心竞争力。

AI大模型正深刻改变保险行业的生态。它帮助险企降本增效、提升服务质量、更精准地预测风险。对中小险企而言，接入DeepSeek等低成本模型，能够突破传统头部公司的渠道垄断，实现差异化竞争。总而言之，AI大模型正在推动保险行业转型升级，保险从业者需要提升自身专业能力，适应新的市场环境。